Solicitar eliminación de datos

Consulta pública, disponible sin iniciar sesión. La aceptación de términos y privacidad se registra por separado al usar el expediente; no constituye firma de ningún contrato de intermediación, compraventa, crédito o apartado, que requieren su propio acto y revisión humana.

Puedes solicitar la cancelación de tus datos, el cierre de tu cuenta o la baja de comunicaciones. También puedes ejercer acceso, rectificación u oposición y revocar consentimientos. No necesitas iniciar sesión ni eliminar antes a otros usuarios.

Cerrar mi cuenta Solicitar por correo

Prepara tu solicitud

Completa el texto y envíalo a alex@coabitia.com. Abrir o copiar el borrador no envía la solicitud ni elimina datos.

Abrir borrador de correo

Ver texto para copiar manualmente

Si no tienes una aplicación de correo configurada, usa Copiar solicitud y pégala en tu correo web.

Para: alex@coabitia.com
Asunto: Solicitud de privacidad o eliminación de datos — Coabitia

Hola, equipo de Coabitia:

Quiero ejercer el siguiente derecho: [acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación].
Nombre del solicitante: [nombre completo].
Correo para recibir respuesta: [correo].
Cuenta, negocio o expediente relacionado, si existe: [referencia].
Alcance: [datos concretos, cuenta completa o baja de comunicaciones].
Descripción de la solicitud: [describe qué solicitas y los datos que permitan localizarlo].
Actúo como: [titular o representante autorizado].

Solicito instrucciones para acreditar mi identidad por un medio adecuado y recibir la respuesta por correo.
No adjunto contraseñas, códigos de acceso ni documentos de terceros.

Cerrar tu cuenta desde Coabitia

En Mi cuenta → Privacidad y datos puedes revisar el impacto, descargar tu información y confirmar el cierre. El acceso ordinario termina inmediatamente y dispones de 30 días naturales de recuperación explícita. El portal muestra la fecha y hora límite y los pasos pendientes. Este plazo del producto no condiciona ni sustituye tus derechos ARCO.

1. Envía una solicitud con alcance claro

Escribe a alex@coabitia.com con tu nombre, un correo de respuesta, los datos o cuenta relacionados y una descripción de lo que solicitas. Indica si actúas como titular o representante. Para rectificación, describe la corrección y el respaldo correspondiente. Los identificadores de negocio o Meta son opcionales si los conoces.

2. Verificamos identidad y facultades

Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación con información proporcional a la solicitud. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos de terceros. Ser integrante de una organización no autoriza a borrar los datos de las demás personas.

3. Recibes una respuesta

Para solicitudes ARCO, comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde su recepción; si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación. La ley permite ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación; te informaremos si corresponde. Si faltan datos para atenderla, te indicaremos qué hace falta.

La atención es gratuita, salvo los gastos de reproducción o envío que permita la ley y se comuniquen previamente. Respondemos al correo indicado y explicamos cualquier negativa, conservación necesaria y vía de seguimiento.

4. Qué se elimina y qué puede conservarse

Según el alcance verificado, se atienden datos de perfil, contacto, contenido y documentos propios, así como datos de conexiones que Coabitia efectivamente conserve. Primero se determina si hay obligaciones legales, controversias o derechos de otras personas sobre un expediente compartido. No se borra información ajena por una solicitud individual.

Los datos que deban conservarse se restringen a su finalidad y plazo justificado. La respuesta identifica las categorías exceptuadas y el motivo. Consulta la política de retención para respaldos y registros de evidencia.

5. WhatsApp, Marketing y otros terceros

Puedes pedir únicamente dejar de recibir comunicaciones, sin cerrar tu cuenta. Si una conexión de Meta está habilitada para tu negocio, puedes revocar sus permisos desde la configuración de Meta y solicitar por separado la eliminación de los datos que Coabitia haya recibido. WhatsApp y Marketing se gestionan de forma independiente.

Coabitia no puede borrar mensajes que otra persona conserve en su teléfono ni datos que Meta u otro tercero trate bajo su propia responsabilidad. La confirmación se limita a los sistemas y datos bajo control de Coabitia.

6. Confirmación y seguimiento

Conserva el correo enviado. Para consultar el avance, responde al mismo hilo. La confirmación final describirá lo atendido y las excepciones; abrir esta página o preparar el correo no acredita que la solicitud haya sido recibida.